5 Preguntas necesarias para elegir un servicio Help Desk adecuado

Elegir un buen servicio help desk

Un servicio outsourcing de Help Desk para empresas puede significar amplios beneficios para el área de tecnología y la compañía a la que pertenece. Una reorientación de la atención y habilidades de su equipo hacia áreas más representativas de su negocio, así como ahorros de tiempo y dinero, pueden tener lugar si usted elige el proveedor correcto. Esto, habitualmente se traduce en una mayor satisfacción de los usuarios.

Sin embargo, si el proveedor de Help Desk para empresas no es el adecuado, habrá inconvenientes como demoras en las respuestas, gastos extra, tiempos incumplidos, acuerdos de servicio confusos, e incompatibilidad en los conceptos.

Por eso, si usted no sabe cómo seleccionar a un buen servicio outsourcing de Help Desk para empresas, no se preocupe. Hicimos esta nota para ayudarle, elaborando un listado de preguntas que usted debería hacer a sus candidatos potenciales. Estas son:
  1. ¿Tienen experiencia? Busque que su prestador de Help Desk para empresas no solo tenga un equipo experto, con muchos diplomas, sino que cuente con experiencia en el campo; esto significa experticia dada por el aprendizaje a partir de los errores. Comúnmente estas compañías tienen el respaldo de quienes han sido sus clientes. Entonces, fíjese atentamente en la reputación, clientes y calificaciones de estos proveedores.
  2. ¿Quiénes son sus clientes? Si el prestador de Help Desk para empresas ya ha trabajado con empresas del mismo nicho y tamaño de la suya, puede que ya tenga su panorama más claro para brindarle a usted las soluciones y evoluciones que necesita.
  3. ¿Su servicio evoluciona? Con el paso del tiempo, su empresa irá necesitando diferentes soluciones tecnológicas, por lo cual puede necesitar que su prestador de Help Desk para empresas evolucione en sus propuestas para con usted. Si este es capaz de satisfacer sus necesidades cambiantes, es ideal para quedarse a su lado cuando el tiempo pase.
  4. ¿Conocen y usan las últimas tecnologías? Es importante que usted le pregunte a su proveedor si hace servicio técnico desde la nube, así como si se mantiene al día con las nuevas tecnologías, para resolver anomalías y anticiparse a los diversos problemas que pueden ocurrir en el futuro.
  5. ¿Cómo miden su desempeño? Así usted podrá conocer las competencias de sus proveedores a la hora de resolver problemas con eficacia y rapidez. Usted necesita que ellos hagan seguimiento de sus procesos, entreguen informes con KPIs aterrizados, y tiempos de respuesta correctos.
Todas esas preguntas son fundamentales para elegir correctamente. Si las lleva a cabo y analiza cada respuesta minuciosamente, le resultará más fácil hallar un prestador de servicios acorde con sus necesidades.

Dicho esto, le invitamos a conocer nuestro servicio Help Desk para empresas, visitando nuestra sección Servicios Integrales para empresas en Bogotá . Estamos dispuestos a brindarle las mejores soluciones tecnológicas y de soporte. ¡No espere más y disfrute nuestras múltiples ventajas!

Compartir en tus redes
0
0
0
Compartir en tus redes
NUESTROS BENEFICOS
Flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades del cliente
Equipo Profesional - soporte constante
Foco Desarrollo del Cliente
Rescate Online 8x5 - Help desk
Gestión Ambiental

Somos el aliado para que su empresa se enfoque en el Core Business

La impresión es la base de la documentación y un mal proceso, o máquinas lentas generan tiempos muertos, desgastes innecesarios y muchos costos ocultos no planeados.
+ Info aquí
Somos la mejor solución para empresas que buscan optimizar su uso de suministros de impresión y reducir la inversión en materiales OEM, tintas, cintas, cartuchos y papel.
+ Info aquí
Los tóner marca PIT genéricos compatibles y homologados para su impresora láser, son sinónimo de confianza y respaldo, brindando el mejor equilibrio entre calidad y precio del mercado, tenemos una alta disponibilidad en el portafolio y mantenemos inventarios disponibles para nuestros clientes, garantizando la continuidad de su operación.
+ Info aquí
Brindamos a nuestros clientes la más oportuna asistencia y soporte técnico tanto preventivo como correctivo en cualquier equipo de cómputo y/o componente informático.
+ Info aquí
Estamos capacitados para la reparación de impresoras de diferentes marcas y brindamos la asesoría necesaria para el cuidado y mantenimiento de su equipo, independientemente de la marca y modelo que este sea.
+ Info aquí
El decreto 2242 de 2015 determina las condiciones para la masificación de factura electrónica en Colombia. Y la resolución 19 de 2016 reglamenta los detalles técnicos. Dicha regulación nos apalanca la transformación digital en las organizaciones, hoy nos vemos obligados a transformarnos por una exigencia de la DIAN y existen múltiples servicios y software que generan confusión y generarán sobrecostos posteriores.
+ Info aquí

Consejos PIT

Encuentra aquí nuestras mejores recomendaciones sobre gestión de impresión, seguridad informática y mantenimiento de equipos.
La presencia de la tecnología es casi un hecho en todas las empresas y sectores de la industria. Lo que no es un hecho es la necesidad de contar con un >servicio de seguridad informática, ya que no se comprende los riesgos que puede traer un ataque cibernético a la empresa...
La tecnología ha brindado múltiples avances y desarrollos para entender e interactuar con el mundo (y entre nosotros) de novedosas maneras. Sin embargo, los nuevos escenarios que esta nos ha propiciado, han dado pie, a su vez, al surgimiento de delitos informáticos y nuevas oportunidades de fraude, los cuales se esconden detrás de software encriptado que se implementa en dispositivos de almacenamiento y computadoras.
Ante la jurisprudencia colombiana, las facturas en papel y la Facturación electrónica tienen la misma validez. Sin embargo, distan mucho la una de la otra. Una factura electrónica ofrece una serie de ventajas en comparación a las facturas digitales...
Contáctenos